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O risco operacional é a possibilidade de ocorrência de perdas resultantes de falha, deficiência ou inadequação de processos internos, pessoas e sistemas, ou de eventos externos.

 

O processo de gerenciamento do risco operacional consiste na avaliação qualitativa dos riscos por meio das etapas de identificação, avaliação, tratamento, testes de avaliação dos sistemas de controle, comunicação e informação.

 

As perdas operacionais são comunicadas à Área de Controles Internos e Riscos por meio do sistema Plataforma Gestão de Processos e Controles (PGPC) que interage com os gestores das áreas e identifica formalmente as causas, a adequação dos controles implementados e a necessidade de aprimoramento dos processos, inclusive com a inserção de novos controles.

 

Os resultados são apresentados ao Conselho de Administração e/ou Diretoria Executiva da cooperativa.

 

São Bernardo do Campo/SP

 

Rua dos Feltrins, 1401 - Demarchi

CEP 09820-280 - Tel.: (11) 3883-4252

De segunda a sexta, das 8h30 às 17h30

 

Av. Maria Servidei Demarchi, 1770 - Demarchi

CEP 09820-000 - Tel.: (11) 4396-8842

De segunda a sexta, das 8h30 às 17h30

 

São José dos Campos/SP

 

Rua Ernesto Júlio Nazareth, 191 - Vila Ester

CEP 12221-770 - Tel.: (12) 3902-6221

De segunda a sexta, das 8h30 às 17h30

Ouvidoria

  

Reclamações, elogios e sugestões pelo telefone 0800 725 0996

De segunda a sexta, das 8h00 às 20h00

www.ouvidoriasicoob.com.br

 

Deficientes auditivos ou de fala

Tel.: 0800 940 0458

 

Canal de Comunicação de Indícios de Ilicitude

 

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